Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Política de Privacidad de KALMO

Última actualización: septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo KALMO, a través del sitio web renvox.store, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios cuando navegan por el sitio, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: KALMO
Sitio web: renvox.store
Actividad: Comercio electrónico
Correo electrónico de contacto: caballeroalexandro47@gmail.com
Domicilio de contacto: Col. Cañotal, C. Pato, Lote 2, Manzana 136, C.P. 77400, Isla Mujeres, Quintana Roo, México.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal cuando realizas una compra, te comunicas con nosotros, creas una cuenta o interactúas con nuestro sitio.

Esta información puede incluir:

• nombre y apellidos;
• dirección de envío y facturación;
• correo electrónico;
• número de teléfono, cuando sea proporcionado;
• información relacionada con pedidos y compras;
• información de pago procesada a través de proveedores externos;
• dirección IP;
• tipo de dispositivo y navegador;
• actividad de navegación dentro del sitio;
• datos relacionados con cookies y tecnologías similares.

KALMO no almacena directamente todos los datos financieros completos utilizados durante el pago, ya que estos pueden ser procesados por Shopify u otros proveedores de pago autorizados.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• procesar y gestionar pedidos;
• gestionar pagos;
• preparar y coordinar envíos;
• proporcionar seguimiento del pedido;
• responder consultas y solicitudes de atención al cliente;
• gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias;
• prevenir fraude o uso indebido del sitio;
• mejorar la experiencia de navegación;
• analizar el funcionamiento de la tienda;
• cumplir obligaciones legales;
• enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.

4. Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para:

• alojar la tienda;
• procesar pedidos;
• gestionar pagos;
• proporcionar funcionalidades de comercio electrónico;
• prevenir fraude;
• mantener la seguridad del servicio.

El tratamiento realizado por Shopify también está sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

5. Proveedores y terceros

Podemos compartir información con terceros cuando sea necesario para operar la tienda y cumplir con nuestros servicios.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify;
• proveedores de pago;
• empresas de transporte;
• operadores logísticos;
• proveedores de almacenamiento y fulfillment;
• proveedores tecnológicos;
• herramientas de analítica;
• plataformas publicitarias;
• servicios de atención al cliente.

Solo compartiremos la información que resulte razonablemente necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

6. Pagos

Los pagos realizados en renvox.store pueden ser gestionados mediante plataformas externas.

KALMO no controla directamente todos los procesos internos de dichos proveedores.

Los datos de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor seleccionado durante el proceso de compra.

7. Envíos internacionales

Debido a que KALMO realiza ventas internacionales, determinados datos personales, como nombre, dirección, teléfono o información del pedido, podrán compartirse con:

• proveedores;
• almacenes;
• empresas de transporte;
• operadores logísticos;
• autoridades aduaneras, cuando sea necesario.

Esto permite preparar, despachar y entregar los pedidos al país de destino.

8. Cookies y tecnologías similares

renvox.store puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• recordar preferencias;
• mantener productos en el carrito;
• analizar el tráfico del sitio;
• mejorar la navegación;
• medir el rendimiento;
• personalizar contenido;
• realizar actividades de publicidad y remarketing cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden requerir consentimiento dependiendo del país del usuario.

Los usuarios pueden gestionar determinadas preferencias desde su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

9. Publicidad y analítica

Podemos utilizar servicios de terceros para analizar el comportamiento de navegación o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Dependiendo de las herramientas utilizadas, estos servicios pueden recopilar información mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, estas tecnologías se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

10. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte correos relacionados con:

• pedidos;
• pagos;
• envíos;
• atención al cliente;
• incidencias;
• devoluciones.

Las comunicaciones promocionales o de marketing se enviarán conforme a las preferencias y consentimientos proporcionados por el usuario.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes o contactándonos directamente.

11. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para:

• completar pedidos;
• prestar atención al cliente;
• cumplir obligaciones fiscales, contables o legales;
• resolver disputas;
• prevenir fraude.

Los periodos concretos pueden variar según el tipo de información y la legislación aplicable.

12. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• divulgación indebida;
• uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad que no tengan capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando sabemos que no pueden proporcionar legalmente su consentimiento.

Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor de manera indebida, podremos adoptar medidas para eliminarlos cuando corresponda.

14. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

• acceder a tus datos personales;
• solicitar su corrección;
• solicitar su eliminación;
• limitar u oponerte a determinados tratamientos;
• retirar tu consentimiento;
• solicitar información sobre el uso de tus datos;
• solicitar portabilidad cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:

caballeroalexandro47@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

15. Usuarios de México

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, los usuarios podrán ejercer los derechos correspondientes de acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme a la normativa vigente.

Las solicitudes podrán enviarse a:

caballeroalexandro47@gmail.com

16. Usuarios internacionales

Los usuarios ubicados fuera de México pueden contar con derechos adicionales conforme a la legislación de su país de residencia.

Cuando una norma obligatoria otorgue derechos adicionales en materia de privacidad, KALMO procurará respetarlos en la medida en que resulten aplicables.

17. Transferencias internacionales

Dado que utilizamos Shopify, proveedores logísticos y otras herramientas internacionales, los datos personales pueden ser procesados o almacenados en países distintos al lugar de residencia del usuario.

Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen conforme a los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable.

18. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.

KALMO no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

19. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios:

• legales;
• tecnológicos;
• comerciales;
• operativos;
• relacionados con nuestros proveedores.

La versión vigente será siempre la publicada en renvox.store.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, puedes contactarnos en:

Nombre comercial: KALMO
Sitio web: renvox.store
Correo electrónico: caballeroalexandro47@gmail.com
Domicilio de contacto: Col. Cañotal, C. Pato, Lote 2, Manzana 136, C.P. 77400, Isla Mujeres, Quintana Roo, México.