Términos del servicio

Términos y Condiciones de KALMO

Introducción

Bienvenido a KALMO.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KALMO, nombre comercial bajo el cual opera esta tienda online.

KALMO ofrece este sitio web, incluyendo su contenido, productos, herramientas y servicios relacionados, con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra clara y segura.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar los servicios de comercio electrónico.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DEL SITIO

Para utilizar este sitio y realizar compras, debes tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

El usuario se compromete a:

  • proporcionar información verdadera y actualizada;
  • utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos;
  • no interferir con el funcionamiento o seguridad de la plataforma;
  • no realizar intentos de acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS

KALMO procura mostrar las características, imágenes, descripciones y especificaciones de los productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones relacionadas con:

  • tonalidad;
  • presentación;
  • empaque;
  • acabados;
  • visualización en diferentes pantallas.

Estas variaciones no deberán alterar sustancialmente la naturaleza o funcionalidad del producto adquirido.

Nos reservamos el derecho de actualizar descripciones o información cuando sea necesario.

SECCIÓN 3 — INFORMACIÓN SOBRE ENTRENAMIENTO Y RENDIMIENTO

Los productos comercializados por KALMO están relacionados con el entrenamiento respiratorio y el rendimiento físico.

La información publicada en este sitio tiene fines informativos y comerciales y no sustituye asesoramiento médico profesional.

Los productos no se presentan como diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedades.

Si tienes una condición médica, dificultad respiratoria, dudas relacionadas con tu salud o experimentas molestias durante el uso, consulta con un profesional sanitario antes de continuar.

SECCIÓN 4 — PEDIDOS

Al realizar un pedido, el usuario deberá proporcionar información completa y correcta.

Una vez recibido el pedido, podremos realizar verificaciones relacionadas con:

  • disponibilidad;
  • información de pago;
  • dirección de entrega;
  • posibles errores técnicos;
  • prevención de fraude.

La recepción de una confirmación automática no implica necesariamente que el pedido haya sido despachado.

KALMO podrá cancelar un pedido cuando exista una causa razonable, como:

  • falta de disponibilidad;
  • errores evidentes de precio;
  • problemas de procesamiento del pago;
  • sospecha razonable de fraude;
  • imposibilidad de entregar el producto en el destino indicado.

Si un pedido pagado debe ser cancelado por KALMO antes del envío, se gestionará el reembolso correspondiente.

SECCIÓN 5 — CANCELACIONES

Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado, intentaremos realizar la cancelación.

Una vez que el pedido haya sido despachado, puede que la cancelación ya no sea posible y deberá seguirse el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 6 — PRECIOS

Los precios mostrados en el sitio podrán modificarse sin previo aviso para futuras compras.

El precio aplicable será el mostrado al momento de completar el pedido, salvo que exista un error técnico o tipográfico evidente.

Las promociones, descuentos o precios especiales podrán:

  • estar disponibles durante periodos determinados;
  • estar sujetos a disponibilidad;
  • cambiar o finalizar cuando corresponda.

SECCIÓN 7 — IMPUESTOS, ADUANAS Y CARGOS INTERNACIONALES

KALMO comercializa productos internacionalmente.

Dependiendo del país de destino, un pedido podrá estar sujeto a:

  • impuestos de importación;
  • aranceles;
  • tasas aduaneras;
  • cargos administrativos.

Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la normativa del país de destino.

KALMO no controla las tarifas establecidas por las autoridades aduaneras extranjeras.

SECCIÓN 8 — PAGOS

El cliente declara que la información proporcionada durante el pago es correcta y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Las transacciones pueden ser procesadas mediante Shopify y proveedores externos de pago.

KALMO no almacena directamente todos los datos financieros introducidos en plataformas de pago de terceros.

SECCIÓN 9 — ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos se gestionan conforme a nuestra Política de Envíos.

Actualmente, nuestro plazo habitual es:

  • Procesamiento: 1 a 2 días hábiles.
  • Entrega estimada: 6 a 9 días hábiles después del procesamiento.

Estos periodos son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, aduaneros o circunstancias externas.

KALMO no pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan respecto de la entrega de los pedidos.

SECCIÓN 10 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El cliente podrá contactarnos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción para solicitar una revisión del caso.

Debido a que determinados productos tienen contacto directo con la boca, pueden existir restricciones de devolución por razones de higiene una vez utilizados, salvo:

  • producto defectuoso;
  • artículo incorrecto;
  • daño atribuible al transporte;
  • otros derechos que correspondan legalmente al consumidor.

SECCIÓN 11 — GARANTÍA

KALMO ofrece una política comercial de atención de 30 días, conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 12 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos originales de KALMO, incluyendo:

  • nombre comercial;
  • logotipo;
  • identidad gráfica;
  • textos originales;
  • diseños visuales;
  • material promocional creado específicamente para la tienda;

están protegidos conforme a la normativa aplicable.

No se permite su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización.

Algunas imágenes, especificaciones u otros materiales relacionados con productos pueden proceder de fabricantes, proveedores o terceros autorizados y pertenecer a sus respectivos titulares.

KALMO no afirma que su nombre o logotipo sean marcas registradas salvo que exista el registro correspondiente.

SECCIÓN 13 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede utilizar herramientas proporcionadas por terceros, como:

  • Shopify;
  • plataformas de pago;
  • empresas de transporte;
  • sistemas de seguimiento;
  • herramientas analíticas;
  • servicios de marketing.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.

SECCIÓN 14 — ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios externos.

KALMO no controla dichos sitios y no se responsabiliza por sus contenidos, políticas o prácticas independientes.

SECCIÓN 15 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify.

Sin embargo, los contratos de compraventa realizados a través de este sitio se celebran entre el cliente y KALMO, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de nuestros productos.

SECCIÓN 16 — PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio, reconoces que el tratamiento de información puede implicar servicios tecnológicos de terceros necesarios para procesar pedidos, pagos, envíos o funcionamiento de la tienda.

SECCIÓN 17 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si envías una reseña, comentario, fotografía u otro contenido a KALMO, declaras que tienes derecho a compartirlo.

Cuando corresponda y siempre que la legislación lo permita, autorizas a KALMO a utilizar dicho contenido para fines relacionados con:

  • presentación de productos;
  • mejora del sitio;
  • marketing;
  • redes sociales.

No publicaremos deliberadamente contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

SECCIÓN 18 — ERRORES E INEXACTITUDES

Puede existir ocasionalmente información con errores tipográficos, técnicos o de actualización.

KALMO podrá corregir dichos errores cuando sean detectados.

Si un error afecta sustancialmente a un pedido ya realizado, contactaremos al cliente cuando corresponda para ofrecer una solución razonable.

SECCIÓN 19 — USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar este sitio para:

  • actividades ilegales;
  • fraude;
  • vulneración de derechos de propiedad intelectual;
  • recopilación no autorizada de datos;
  • transmisión de malware;
  • interferencia con la seguridad del sitio;
  • suplantación de identidad.

KALMO podrá restringir el acceso al usuario cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad o incumplimiento de estas condiciones.

SECCIÓN 20 — DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Nos esforzamos por mantener la tienda disponible, pero no podemos garantizar que el sitio funcione de forma ininterrumpida.

Podrán producirse interrupciones por:

  • mantenimiento;
  • actualizaciones;
  • fallas técnicas;
  • problemas de proveedores tecnológicos;
  • circunstancias fuera de nuestro control razonable.

SECCIÓN 21 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

KALMO responderá conforme a las obligaciones que establezca la legislación aplicable.

En la medida permitida legalmente, no seremos responsables de pérdidas derivadas de:

  • uso indebido del sitio o producto;
  • incumplimiento de instrucciones;
  • interrupciones ocasionadas por terceros;
  • circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni derechos irrenunciables de los consumidores.

SECCIÓN 22 — INDEMNIZACIÓN

Cuando lo permita la legislación aplicable, el usuario será responsable por daños o reclamaciones derivados de un uso ilegal del sitio o de una vulneración deliberada de derechos de terceros.

Esta disposición no afecta los derechos legales del consumidor.

SECCIÓN 23 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida legalmente.

SECCIÓN 24 — ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia, constituyen el marco general aplicable al uso del sitio y a las compras realizadas en KALMO.

SECCIÓN 25 — VENTAS INTERNACIONALES

KALMO acepta pedidos internacionales en los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los compradores pueden estar protegidos por normas obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia.

Nada de estos Términos pretende eliminar o restringir derechos que legalmente no puedan ser renunciados.

SECCIÓN 26 — LEGISLACIÓN APLICABLE

KALMO opera desde Isla Mujeres, Quintana Roo, México.

Estos Términos se interpretarán principalmente conforme a la legislación aplicable en México, sin perjuicio de las normas obligatorias que protejan a consumidores en otros países cuando resulten aplicables.

SECCIÓN 27 — MODIFICACIONES

Podremos actualizar estos Términos cuando existan cambios:

  • comerciales;
  • operativos;
  • tecnológicos;
  • legales.

La versión vigente será la publicada en este sitio.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos ya celebrados salvo cuando legalmente corresponda.

SECCIÓN 28 — CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Nombre comercial: KALMO
Correo electrónico: caballeroalexandro47@gmail.com
Domicilio de contacto: Col. Cañotal, C. Pato, Lote 2, Manzana 136, C.P. 77400, Isla Mujeres, Quintana Roo, México.